LAS DISFUNCIONES DE LA BUROCRACIA
Las disfunciones de
la burocracia son
Ø Interiorización de las normas y exagerado apego a
los reglamentos;
Ø Exceso de formalismo y papeleo;
Ø Resistencia al cambio;
Ø Despersonalización de las relaciones;
Ø Jerarquización como base del proceso de decisión;
Ø Superconformidad con rutinas y procedimientos;
Ø Exhibición de señales de autoridad;
Ø Dificultad en la atención a clientes y conflictos
con el público.
El modelo burocrático
se preocupa por describir, analizar y explicar las organizaciones, con el fin
de que el administrador pueda escoger la manera más apropiada de manejarlas,
tomando en cuenta su naturaleza, las tareas, etc., aspectos que varían.
La teoría de la
burocracia se caracteriza por un enfoque descriptivo y explicativo, capaz de
hacer que el administrador comprenda la situación y verifique cuál es la manera
más adecuada de manejar la organización.
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